Em virtude da notícia do fechamento de aproximadamente 400 agências bancárias pelo Banco do Brasil, o Procon AM notificará a instituição para que esclareça quais medidas serão tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo. O anúncio de fechamento das agências foi feito pelo Banco do Brasil ontem.

De acordo com Rosely Fernandes, Secretária de Estado – PROCON AM “o banco deverá informar quantas agências serão fechadas no estado, quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor, bem como quais medidas serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora do atendimento, queixa freqüente de muitos consumidores”.

Além disso, o PROCON AM solicitará ao Banco do Brasil a apresentação de um plano de comunicação para garantir a informação prévia e plena para os clientes sobre as mudanças a serem realizadas com o fechamento das agências.

O PROCON AM orienta que eventuais reclamações deverão ser feitas na sede do órgão localizada à avenida André Araújo,1500, Aleixo ou ainda pelo email: gabsec.procon@procon.am.gov.br . O PROCON AM também disponibiliza dois números para reclamações: 0800 092 1512 e 3215-4010.