Desde o primeiro dia do mês os agendamentos para os serviços de emissão de Carteiras de Identidade e de Trabalho e Previdência Social (RG e CTPS), CPF e seguro desemprego dos onze Prontos Atendimentos ao Cidadão (PAC), localizados nos bairros Alvorada, Compensa, Educandos, Centro e nos shoppings Cidade Leste, Parque Dez Mall, Uai, Sumaúma e Via Norte e nas cidades de Parintins e Manacapuru, estão sendo realizados de forma presencial .
As senhas são limitadas e se houver vaga para o dia atual, devido o não comparecimento do solicitante, o atendimento será realizado imediatamente para quem estiver na fila de espera. Serão disponibilizadas, diariamente, por PAC, 60 senhas para RG (1ª e 2ª vias) e CPF (1ª e 2ª vias) e 40 para CTPS (1ª e 2ª vias) e seguro desemprego.
Os agendamentos não serão mais por via eletrônica através do site da Ouvidoria (ouvidoria.am.gov.br). Os que já foram realizados antes desta data, estão com os serviços garantidos conforme registrado no sistema.
Os serviços realizados pela Polícia Federal e Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM) continuam sendo agendados nos sites dos próprios órgãos. Os serviços que não precisam de agendamento prévio, ou seja, que são realizados por ordem de chegada são da Eletrobras Amazonas Energia, Manaus Ambiental, Secretaria Municipal de Finanças (Semef), Banco Bradesco, Consumidor (Procon), Cartórios, Correios, Junta Militar, Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Amazonas (Arsam), Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM), Secretaria da Fazenda (Sefaz), Superintendência de Habitação (Suhab), Tribunal de Justiça do Amazonas (TJ/AM), Tribunal Regional do Trabalho e Sindicato das Empresas de Transporte do Estado do Amazonas (Sinetran), entre outros.
