Para averiguar denúncias que chegam pelos canais de atendimento, via aplicativo e telefone, a concessionária realizou, na última semana do mês de abril, uma operação em dois condomínios de casas de alto padrão e uma marina, localizados na Zona Oeste de Manaus. Nestes locais, foram encontradas 39 fraudes, além de várias outras inconformidades.
Na grande maioria dos casos, as denúncias de possíveis irregularidades na rede de energia elétrica de imóveis partem de vizinhos ou são observações apontadas em sistema pelos leituristas, quando fazem a visita mensal para anotar os dados do consumo de energia.
“Recebemos uma média mensal de quase 1.000 denúncias. Setorizamos os endereços por zona para enviar as equipes de inspeção. Além da própria população que nos informa sobre possíveis irregularidades, temos uma grande fonte de informação que são os nossos leituristas, aqueles profissionais que visitam os imóveis todos os meses para anotar o consumo. Eles observam o relógio com atenção e, se suspeitam de alguma anormalidade, informam no relatório”, explicou Rodrigo Silveira, gerente do Departamento de Serviços Comerciais, responsável pelas inspeções de campo.
Nos três dias da operação, foram visitados 61 imóveis terrestres e flutuantes (casas dispostas sob o rio). Em 39 residências, foram comprovadas fraudes (furto de energia elétrica por meio de ligações clandestinas). Na maioria dos casos, as residências não dispunham de medidor e mantinham ligação direta com a rede de energia elétrica.
“É muito comum o proprietário fazer ligação direta na rede de energia durante o período de obras e, quando conclui o imóvel, mantém a irregularidade. Esse sistema é fraudolento por inteiro. A Amazonas Energia, com base na legislação brasileira que regulamenta a questão, recomenda que o interessado solicite uma ligação nova antes de iniciar a obra, independente do porte”, salientou Rodrigo Silveira.
Novas ligações e cortes
Durante a operação, os imóveis, que contavam com ligações clandestinas, foram normalizados. A concessionária de energia instalou medidor e criou unidade consumidora para a residência. A partir da regularização, o proprietário passará a receber as faturas no endereço cadastrado e também informes pelo SMS de ações relacionadas à energia como interrupções programadas, envio da fatura etc.
“Operações como estas somente são possíveis com o apoio dos condôminos e da administração do local, pois estas ligações clandestinas e a proteção de condôminos inadimplentes prejudica diretamente todos os residentes no local. É importante também ressaltar que a resolução normativa da ANEEL define que a concessionária de energia deve ter livre acesso aos medidores e equipamentos, pois é a única credenciada para verificar as instalações.” completou Silveira.
Os imóveis que, – após várias notificações da concessionária sobre fatura ou faturas não pagas, não se regularizaram – tiveram a energia cortada. A medida extrema foi adotada em 24 unidades consumidoras. Os proprietários ou os representantes legais podem reativar o serviço, desde que negociem os valores atrasados. As negociações podem ser realizadas nas lojas de atendimento, pelo aplicativo “Amazonas Energia”, site e call center (0800 701 3001).
As operações ocorrem durante o ano inteiro e abrangem todas as áreas da capital e do interior, assim como imóveis tanto de pessoas físicas quanto jurídicas. As denúncias podem ser feitas pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor, telefone 08007013001 ou pelo aplicativo da Amazonas Energia que pode ser baixado gratuitamente.
Este post tem 9 comentários
Muito bem,mas aqui no bairro que mora essa empresa só vem perturbar os moradores que estão com a energia legalizada,pois tem vizinho que desviam energia direto do poste há décadas e nada da empresa multar eles, inclusive a empresa trocou os fios do poste encapou investiu alto e a
própria empresa ligou o fio dos clandestinos ,vai entender como isso funciona, haja paciência pra aguentar esse absurdo.
Acho que a Manaus energia tem que primeiro, fazer uma notificação no proprietário antes de meter a mão no contador. Tem um prazo e agendamento pra isso.
Não sei porque ainda a empresa não instalou o sistema SMC, nesses condomínio que encontra vários “gatos”?
Simples. Pq a medição do SMC só suporta 100 Amperes de corrente, e nesses imóveis o medidor adequado para carga é de 120 ou 200 Ampéres.É o mesmo motivo de não instalarem em algumas atividades comerciais: carga instalada.
Quanto foi aplicado de multa na hora q descobriram os gatos?
Pq não mostram o nome do Condomínio?
se fosse no Viver Melhor mostrariam não é mesmo?
Ligação clandestina não é classificada como fraude, é furto de energia mesmo.
Fraude é quando há uma instalação legalizada e está sofre algum tipo de alteração, modificando o funcionamento normal do consumo. Nesse caso, a inspeção tem que ser precedida do cumprimento ao que rita a lei estadual, que obriga a concessionária a notificar o consumidor com mínimos 10 dias antecedentes ao atpinspecional.
O serviço oferecido por essa empresa é uma vergonha, mas sempre ficará pior enquanto nós pagamos por esses roubos.
Nosso país constroem hidroelétricas com nossos impostos ,depois vende pro setor privado,pra cobrar absurdos valores e não temos retorno em nada,o brasileiro não tem direito a nada ,e não pode reclamar do direito que tem.enquanto eu pago um absurdo meu vizinho não paga um centavo. E a empresa de energia sabe ver os funcionários fazem Rrumam os gatos e fica uns pagando e os que não pagam usam do mesmo jeito .eita país de bondade com uns 100 milhões e Orestes não!
Eu trabalho nesta área de furto e desvio de energia elétrica. De segunda a sexta encontramos furto e desvio de energia elétrica. A concessionária tá de parabéns. Mais clientes regularizados.